近日,中国裁判文书网公布一份民事判决书显示,上海夫妻周某、刘某购买由杭州老板电器股份有限公司(“下称“老板电器””)生产的燃气灶出现故障,报修之后老板电器工作人员因“疏于对燃气灶和灶前金属软管连接处检查,未能排除潜在隐患”,直接导致周某夫妻在使用燃气灶过程中发生爆炸事故,造成一人受伤和房屋损坏等损失。为此,老板电器被判赔偿用户损失共计29.08万元。
时间财经查阅发现,在黑猫投诉、21CN聚投诉等平台上,也有近百条涉及“老板电器燃气灶熄火漏电”、“油烟机玻璃罩突然炸了”的内容。
其中,一位用户于年10月9日发帖表示,“老板燃气灶玻璃面板爆炸差点伤到人”。在相关投诉中,该用户称在京东商城购买了老板油烟机和燃气灶套餐,于新房入住第三天燃气灶玻璃面板爆炸。今年2月,用户王先生也曾发帖表示,自己购买的老板电器油烟机上玻璃罩突然炸了。
此外,据《中国消费者报》年11月报道,北京市石景山区陈先生也曾反映称,自己家里购买的老板电器燃气灶玻璃面板突然炸裂,造成其爱人受伤。而彼时,老板电器相关方对此回应为,“玻璃存在自爆几率,并不是质量问题。”同时,老板电器方面也表示,产品已过了保修期。
“对于玻璃自爆存在的几率,厂家应提前着重提示消费者。而产品过了保质期商家是否承担责任要看是否产品质量问题,如果产品存在缺陷,即使过了保质期也应该承担责任,如果只是面板质量问题,更换面板就可以。”北京炜衡律师事务所汪高峰律师向时间财经表示。