北京治白癜风比较好的医院是哪家 https://wapyyk.39.net/hospital/89ac7_map.html为切实推动市民服务热线反映诉求解决，提高街道“接诉即办”工作效能，石景山鲁谷街道牢固树立问题意识，始终坚持问题导向，党心民心同频共振，积极响应群众迫切需求，直面辖区治理尖锐矛盾。通过问题分级分类，量体裁衣，一把钥匙一把锁，“办”好群众的烦心事、揪心事、操心事。据了解，鲁谷街道依托街道体制改革契机，将市民服务热线、城市管理网格化融合平台有机整合，打造高效诉求处理中心。党政主要领导带头研究、亲自部署，加强对“市民服务热线”办理情况的研判，压实工作责任；落实《北京市“接诉即办”工作绩效考评实施细则》，规范“接诉即办”工作流程，各部门向前一步、主动作为，不断提高群众诉求办理质量和效率，办实事、解难题，切实做到“接诉即办”。今年以来，共接收处理热线诉求件，已结案件，占比99.8%。简单问题社区干部“绣花”办对于诉求中的简单问题，群众中的“小事情”、“小烦恼”、“小要求”，鲁谷街道社区干部一手抓“接诉”，一手抓“即办”，以点及面，穿针引线，下足“绣花”工夫。第一时间与诉求人取得联系、第一时间了解真实诉求、第一时间分析诉求背后的原委经过，用“三个第一”跑赢“接诉”要求，对“小事情”“小烦恼”不放松不敷衍，力求询一事引一类、解一事化一类。由表象探内里，对查找出的社区共性问题清单，通过“三个集结”确保“即办”有力量：通过“双报到”活动，集结红色基因，党建引领社区治理；通过“老街坊”议事厅，集结群众智慧，相扶相帮解决“家务事”；通过志愿服务平台，集结公益善举，促进居民自治与多元共治。社区干部“绣花”式响应诉求，注重细节处理，确保了“小事不出社区”。一般问题职能部门“一线”办所谓“一线”办，一方面是“一条线办到底”。对于诉求中的一般问题，鲁谷街道采用“首办责任制”、“双派单”制，按照“先办后议、首接首办、一办到底”的原则，压实职能部门责任，案件落实到人。另一方面是“到一线办理”。业务承办部门的科长、主管领导直抵一线，办案件、解问题、听意见、面对面，全部发生在诉求现场，使问题说得明白、解释讲得清楚、意见收集准确、整改措施合理。综合问题街道协调“吹哨”办自“接诉即办”工作开展以来，鲁谷街道打破部门壁垒，“哨声”不断。对于诉求中老旧小区问题、物业问题、商务楼宇治理问题等综合性问题，鲁谷街道形成了发现问题——专题研判——吹哨合办——监督完善的“吹哨报到”工作机制。同时，借助“高端外脑”，开启破题新征程。先后邀请市委城市工作委员会办公室、市住建委、首开集团、城建集团等单位就老旧小区有机更新和综合整治、物业管理、地下空间再利用等居民诉求中的综合性问题进行把脉会诊。难点问题专班攻坚“兜底”办在街道成立“接诉即办”工作专班，下设攻坚组，“兜底”攻克难点问题。攻击组成员由街道各科室业务主力构成，汇集最优秀“大脑”坚持每日一议、实地摸排、现场协调，集中精力解决热线中的难点热点问题。攻坚组敢接“烫山芋”、敢啃“硬骨头”、敢闯“新路子”，用实干能干和无所畏惧的斗争精神激发出各部门共商共治的“内生力量”。鲁谷街道将“接诉即办”工作作为领导干部发扬斗争精神、增长斗争本领的生动实践，坚持问题导向，坚持“眼睛向下”，主动开展“进百家、访千户、知民情、解民忧”主题活动，将“接诉即办”与“未诉先办”相结合，近名社工迎难而上，累计走访辖区居民2.95万余户，收集并分类处理居民提出的共性问题建议个，有效防止了“小问题拖大、大问题拖炸”，从源头上化解了一批诉求矛盾，也对提高市民服务热线的响应率、解决率、满意率起到了关键作用。文/北京青年报记者刘婧编辑/彭小菲
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