东城区社区疫情防控一线，有一群可爱、可敬、可亲的人，他们有一个共同的名字——“东城社工”。他们忙碌的身影，居民看在眼里；他们亲切的问询，居民听进心里；他们贴心的帮助，居民感动不已。专程上门送锦旗、亲手书写感谢信……连日来，朴实的居民们用这样的方式表达对这群身边的守护者的感谢，向坚守在战“疫”一线的“东城社工”致敬。
刘女士（左二）为社区居委会赠送锦旗“你们真是我们全家的救命恩人”
“我爱人捡回了一条命，你们真是我们全家的救命恩人。”4月10日下午，东城区崇外街道新世界家园社区境外返京居民刘女士专程给社区居委会送上一面锦旗，对社区工作人员表示感谢。
事情还要从一个多月前说起。3月11日21时许，新世界家园社区工作人员景桂敏接到6号楼住户刘女士的信息，得知其爱人蒋先生独自一人住在新世界小区住所内，已经失联一天多。
景桂敏立即将此事转告给夜班同事赵晶、金晨。两人迅速与保安队长一起来到该住户楼下，发现家中关着灯，上楼敲门无人应答。随后，三人前往地下车库，发现蒋先生的车停放在车位上，车库工作人员表示蒋先生的车近几天都没有动过。
社区工作人员翻阅疫情防控工作记录，得知蒋先生于1月30日从南京返京，已加入6号楼社区疫情防控群，他的爱人刘女士和孩子均在国外。
3月12日零时许，刘女士电话告知赵晶，她已经联系了开锁公司，希望社区能够协助。因涉及开锁问题，社区及时与派出所进行了沟通。
不一会儿，开锁人员与派出所民警到达现场。与此同时，蒋先生的亲戚沈女士联系到社区工作人员，并告知3月10日晚上她与蒋先生联系时，对方告诉自己有些发烧，于是沈女士让其每天监测体温，并随时告知身体状况，但第二天蒋先生就失联了。得知屋内有人发烧，开锁人员拒绝开锁，离开了现场。
情况紧急，社区服务站站长邢智明立即联系街道相关负责人说明情况，民警也现场逐级请示。12日凌晨4时许，崇外街道办事处副主任龚新宇来到社区，与刘女士取得联系，请她在国内的亲属报警，授权街道办事处和派出所开锁进入她家室内，查看家人情况。
两个多小时后，开锁公司工作人员成功打开房门。龚新宇、邢智明、金晨等人做好防护进入室内，发现蒋先生躺在床上，神志还算清醒，但精神状况比较差，小便失禁不能动身，被褥散落在地。社区工作人员立即与刘女士取得联系，并拨打了急救电话。
医务人员到来后检查发现，蒋先生脑梗症状明显，体温37.3℃。随后，医院发热门诊，排除新冠肺炎后进入急诊救治。在急诊室，社区书记刘婧与蒋先生单位有关负责人沟通了情况。
3月15日，刘女士与女儿从国外赶回，崇外街道工委副书记刘春园与社区工作人员为其办理了境外人员居家观察相关事宜。
社区一直牵挂着蒋先生的病情。一方面，社区工作人员与蒋先生的单位联系得知，蒋医院进行手术，随后住进了重症监护室，经过一段时间的观察就可以转到普通病房诊治。另一方面，对于正在居家观察却又急于见到爱人蒋先生的刘女士，社区在提供清理门口垃圾、送网购物品等服务的同时，及时进行心理安抚，确保其14天医院看望爱人。
在4月10日给社区居委会送锦旗时，刘女士表示，社区工作人员的迅速行动避免了爱人病情进一步恶化，感谢街道与社区的帮助，让自己感受到了崇外的温暖。
楼门院长刘宝凤（中）获居民赠送锦旗感谢亲人般无微不至的关心和帮助
近日，东城区交道口街道府学社区楼门院长刘宝凤惊喜地收到一面锦旗，这是社区居民范女士一家特意为刘宝凤制作的。范女士对刘宝凤说：“感谢刘阿姨在我们隔离期间，给予我们像亲人一样无微不至的关心和帮助。”3月31日上午9时，刘宝凤像平时一样在中剪子巷甲6号中直机关宿舍值班室工作，为进出小区的居民测量体温，查看出入证。范女士和丈夫拿着写有“疫情无情人有情情真意切似亲人”的锦旗，径直向刘宝凤走来，将锦旗递到她手中。
当天是范女士一家自3月17日起从黑龙江返京居家隔离14天结束的日子。范女士拉着刘宝凤的手说：“在居家隔离期间，我们吃的饭是您帮我们送的，快递是您帮我们取的，垃圾是您帮我们扔的，就连家门上的门把手也是您帮我们每天消毒的。这段时间辛苦您了，您看您都累瘦了。”刘宝凤不好意思地说：“咱们都是一家人，照顾你们是我应该做的，看着你们平平安安的，我这心里也安心了。”
疫情防控期间，刘宝凤一直坚守在中直机关宿舍值班室，承担着为居民测量体温、发放出入证等任务，还要协助做好返京人员隔离期间的信息采集、消毒作业等工作。此外，她还主动提供帮隔离人员收快递、送外卖、倒垃圾等服务，成为居民们的贴心人。
中直机关宿舍共有两栋楼房、6处平房，每天早上8时，刘宝凤就戴着口罩和手套，拿着装有消毒液的喷壶逐一消杀。她说：“楼道地面、楼梯和扶手都得消杀，隔离人员的家门把手也要消杀。每天早晚要消杀两次，每个角落都不能放过。”每次消杀完毕下楼时，她还会把隔离居民家门口的垃圾带下来。
虽然值班室离家很近，但是午饭和晚饭刘宝凤都是在家做好后端到值班室里吃。有时吃饭的时候，正好碰到外卖员来给隔离人员送外卖，她就会放下手里的饭，先把外卖给隔离居民送到家门口，再返回来吃饭。她说：“外卖放凉了就不好吃了，得让他们吃上热乎饭。”
每晚10时30分下班时，刘宝凤都会把小区大门锁上。碰到有居民晚归的时候，不管多晚，居民一个电话刘宝凤都会马上起床去开门。刘宝凤说：“疫情防控期间，一刻都不能放松。大家都平平安安的，我这点辛苦不算什么。”
景山东街社区社工在卡口值守东城社工不辞劳苦值得尊重和表扬
“疫情发生以来，社区工作者不辞劳苦，认真负责地为广大居民服务，值得尊重和表扬。”4月12日，81岁的王大爷将亲手书写的感谢信送给东城区景山街道景山东街社区，感谢社区工作者在抗疫工作中的辛苦付出。
王大爷告诉记者，自己居住的沙滩北街甲2号有很多老年人，社工徐燕作为这里的管片主任，平时经常在院子里巡视，了解居民需求。前段时间社区为居民办理出入证，徐燕挨家挨户上门收集信息，办好后又送到家里。“她说我们年纪大了不要走那么远，我们感谢她，她说是小事。”王大爷在感谢信里说。
像徐燕一样的社工还有很多。疫情发生后，景山东街社区全体社工坚守在疫情防控一线，用心守护社区居民安全。
入户巡视是社工的每日“必修课”。疫情防控初期，社区党委书记贾伟带领社工一家一户收集信息，仅用2天时间就完成了整个社区的初步摸排，建立了社区疫情防控台账。哪家有老人独居，孩子多久来一次，需要什么帮助，社工都熟记在心。“王大爷，自己在家千万注意煤火电的安全，有事就给我们打电话啊！”“崔姨您的药买到了，一会儿我们给您送到家门口，别着急。”社工贴心的服务织就了一张有人情味的“防控网”。
随着返京人员逐渐增多，景山东街社区建立了一本“服务账”。“今日新增1人，解除3人，累计待解除60人，请各位管片主任做好14天居家隔离管理！”景山东街社区疫情防控小黑板每天更新着防控情况。
同时，景山东街社区社工分成多个小组，按胡同区域做好返京人员接待工作，每天以入户回访的方式检查隔离人员居家观察情况，并为居家隔离人员尽可能地提供全方位的服务，为他们送快递、倒垃圾、购买生活必需品，保障他们的日常生活。
疫情防控期间，景山东街社区也没有放松环境整治工作，对社区内卫生问题相对比较突出的沙后29号进行了2次清理，对社区内最大院落沙北乙2号进行了1次大扫除。除了将垃圾杂物、可燃物、废弃物等清理干净，社区还着重打扫卫生死角，进行防疫消杀，获得了广大居民的认可和点赞。
文字：庄蕊、王慧雯
编辑：谢莒莎
来源：新东城报
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