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人民网北京7月21日电按照市区纪委监委的工作要求，推动街道工委“接诉即办”工作提质增效，景山街道纪工委监察组聚焦重点领域，开展专项监督检查，坚持站好监督“前哨”，有力推动“群众诉求”落地见效。
景山街道“接诉即办”工作自年1月正式运营，街道纪工委监察组立足监督本职，突出政治监督，将“接诉即办”监督检查纳入《景山街道专项监督检查工作方案》作为一项重要监督内容，结合区纪委区监委每月发布的重点监督范围，聚焦重点领域开展精准监督。年新冠肺炎疫情防控工作以来，纪工委监察组主动与有关部门和重点社区沟通，及时准确掌握目前街道有关疫情防控工作的“接诉即办”问题总体和重点情况，及时跟进问题处置情况。截至6月底，街道共承办“接诉即办”案件件，其中，与疫情防控工作相关的案件共件，约占案件总量的1/4强。案件涉及疫情防控措施、因疫情防控导致居民生活不便、投诉外来人员返京等各类问题。纪工委监察组对疫情防控方面的“接诉即办”问题及时梳理分析，一方面找准共性问题，将群众阶段性集中反映的问题，反馈给街道防疫办和网格中心做参考；另一方面在下社区时，以问题为导向实地查看社区是否存在群众反映的问题以及解决情况。对于有类似问题的社区、没有及时解决群众反映问题的社区，提出具体整改要求，并对整改情况及时“回头看”，确保群众反映的问题真正的解决。
在监督检查过程中主要采用了“四步监督工作法”，即：一“听”，通过抽查调取投诉件的答复录音，了解工作人员的回复态度、办理效率等情况；二“看”，通过调取举报投诉件的办理回复、查阅相关资料，了解工作进展，重点
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