八角走动式工作组团式服务

日前

石景山区八角街道探索社区

“大岗位管理、走动式工作、组团式服务”模式

组织社工上门走访主动发现问题

回归服务居民本职

“走动式工作”

“走动式工作”要求社区对辖区居民每半年进行一次普遍走访，针对低保、残疾等一般困难家庭每季度至少进行一次重点必访，对鳏寡孤独等一些特殊困难家庭，实行一对一跟踪服务，每月至少开展1~2次跟踪重访。

家住八角北路特钢社区的一对空巢老人，82岁的宫大爷二级残疾常年饱受疾病的折磨，由于没有退休金，没有低保，家中一切开销只靠老伴儿几千元的退休金维持。今年5月，社区在入户过程中了解到老夫妇的情况，第一时间为老人咨询“一老一小”报销政策，并将整理好的纸质版就医报销表格交到老人手中，耐心为老人讲解相关政策。

组团式服务

组团式服务，就是由社工、社区民警、楼门长、老街坊志愿者等，组成一个个的小团组，包片包楼，一起深入居民家中，把原来条的管理转化成按块的服务。

自7月起实施背街小巷停车收费管理后，不少外部车辆开始进入公园北社区内停放，挤占原本就紧张的小区内车位，影响社区居民的生活。为解决这一问题，社区组成由社工、志愿者、老街坊组成的巡逻队，开展组团式服务，每日早晚专门看守小区出入口，对非本小区车辆进行询问、劝阻。这一措施大大减少外部车数量，居民十分认可。

八角街道实施

“走动式工作、组团式服务”模式

一个月以来

累计走访2万余户

搜集社情民意余件

素材来源：石景山报

编辑制作：石景山区融媒体中心

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