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「本文来源:九派新闻」

福建日报·新福建客户端12月1日讯(记者黄小英)为推进政务服务高质量发展,景山街道便民服务中心根据市委、区委等有关文件精神,建立政务服务联动机制,全力推进政务服务体系建设,努力打造有温度的便民服务中心。

强化联动机制。“联动机制”团队组建后,街道积极组织民政、计生、社保、武装等业务人员开展专题培训,采取综合窗口“无差别受理”全科模式,让每个团队成员对受理事项做到底数清、情况明、业务精、操作熟,实现“一个窗口受理、一次性告知、一条龙服务、一站式办结”。

提升服务效能。结合实际,共梳理出能在街道、社区便民服务大厅综合窗口受理的事项项(含社区高频服务事项)。建立健全帮办代办制度,为群众提供“妈妈式”服务,在便民服务窗口,由专职帮办代办员进行一次性告知,并全程指导、协助办事群众,填表单、印资料、办业务。业务帮代办员还可以将服务送到群众家门口。今年来,街道为群众提供各类事项服务件,其中网上受理业务件,办结件,按期办结率%;群众满意率达%。

打造15分钟自助便民圈。街道依托行政中心,推广部署便民服务自助站,在街道一楼大厅和人流密集的社区,配置“E政务”自助终端机,“24小时不打烊自助服务区”,目前檀香社区、丽景社区已配备,其他社区也将逐步完善。同时,结合“园区、社区、街区”三区融合联席会,打通便民服务信息壁垒,实现园区、社区有效联动。



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