只跑一个窗景山街道便民服务更贴心

「本文来源：九派新闻」

福建日报·新福建客户端12月1日讯（记者黄小英）为推进政务服务高质量发展，景山街道便民服务中心根据市委、区委等有关文件精神，建立政务服务联动机制，全力推进政务服务体系建设，努力打造有温度的便民服务中心。

强化联动机制。“联动机制”团队组建后，街道积极组织民政、计生、社保、武装等业务人员开展专题培训，采取综合窗口“无差别受理”全科模式，让每个团队成员对受理事项做到底数清、情况明、业务精、操作熟，实现“一个窗口受理、一次性告知、一条龙服务、一站式办结”。

提升服务效能。结合实际，共梳理出能在街道、社区便民服务大厅综合窗口受理的事项项（含社区高频服务事项）。建立健全帮办代办制度，为群众提供“妈妈式”服务，在便民服务窗口，由专职帮办代办员进行一次性告知，并全程指导、协助办事群众，填表单、印资料、办业务。业务帮代办员还可以将服务送到群众家门口。今年来，街道为群众提供各类事项服务件，其中网上受理业务件，办结件，按期办结率%；群众满意率达%。

打造15分钟自助便民圈。街道依托行政中心，推广部署便民服务自助站，在街道一楼大厅和人流密集的社区，配置“E政务”自助终端机，“24小时不打烊自助服务区”，目前檀香社区、丽景社区已配备，其他社区也将逐步完善。同时，结合“园区、社区、街区”三区融合联席会，打通便民服务信息壁垒，实现园区、社区有效联动。